Оперативная обработка заказа, убедительные советы менеджера по выбору товара-эквивалента (желаемого в наличии не оказалось, а ждать еще месяц, когда привезут под заказ из другого региона, не было возможности), постоянная связь менеджер-покупатель по любым дополнительным вопросам, регулярное информирование о сроках доставки товара.
Недостатки:
Задержка получения товара, которую компенсировали бесплатной доставкой в другой город!
Комментарий:
Одновременно заказали мебель в двух магазинах. В одном популярном сетевом-прихожую, на Вобоксе, с которым ранее знакомы не были-детскую кровать и матрас. В обоих магазинах вышла задержка получения товара. Однако, в первый магазин пришлось самим названивать и узнавать, когда в конце концов получим прихожую. А с Вобокса менеджер регулярно звонила сама, извинялась за задержку и в качестве компенсации предложила бесплатную доставку в наш город. Очень порадовал такой индивидуальный, внимательный подход! Спасибо магазину и менеджеру Дарье! Когда заходим еще что-то приобрести, в первую очередь будем искать в этом магазине.
hjk Елена
отличный магазин
Комментарий:
Заказывала детскую кровать-тахта Skogen и матрас , цвет учли, оговорили что будет изготовление до 3 недель, но сделали за две недели. Доставка была в город Нефтеюганск транспортной, тоже все отлично и быстро и конечно недорого.Спасибо.
Заказывали матрац Real People и водонепроницаемый наматрасник к нему. Подкупила цена (более чем на 1000 руб. дешевле, чем у конкурентов). Товара нашего размера в наличии не оказалось, и менеджер Виктория предложила подождать неделю. О всех этапах выполнения заказа ненавязчиво информировали смс-оповещением. В день доставки (ровно через неделю, как менеджер Виктория и обещала) позвонили и предложили выбрать время, в которое удобно будет получить матрац. Доставили бесплатно и вовремя, учитывая, что я живу в области ( за 70 км), а магазин в Екатеринбурге. Всё чётко, быстро, без нареканий. Приятно порадовали и фирменный магнит-блокнот на холодильник с новогодним поздравлением и скидка в 5% на последующие покупки. Матрац в реальности даже лучше, чем на фото на сайте. Спасибо огромное всему коллективу магазина за качественное выполнение своих обязанностей и человечность. Буду рекомендовать Вас своим друзьям и знакомым
