Мебель для дома в Екатеринбурге в интернет-магазине (страница 42)

Отзывы с Яндекс Маркет

Шурмухина Александра

отличный магазин

Достоинства:

Доброжелательность, готовность решать проблемы покупателя выгодным для него образом.

Недостатки:

По-видимому, слабая предпродажная проверка качества товара.

Комментарий:

В декабре 2016 года была совершена покупка 2-х барных стульев из дерева. Заказ доставили оперативно в удобное для нас время. Стулья были в разобраном виде и мы самостоятельно собрали их. При сборке выяснилось, что у обоих стульев неправильно намечены отверстия под сборку и они в собранном виде существенно шатаются. Всё это сообщили менеджеру Вячеславу и попросили прислать мастера для сборки стульев от фирмы. Стоимость услуг мастера была оплачена за счет бонусов от магазина за покупку. Мастер подтвердил, что стулья с перекосом. Менеджер предложил сделать возврат товара с соответствующим возвратом денег, на что мы согласились. Возврат стульев тоже был курьером магазина, мы за него не платили. Но поскольку, стулья нам были нужны и именно такие, то решили, что если мастера магазина смогут устранить брак без видимых последствий, то мы готовы забрать покупку. Все получилось очень складно, все дефекты были устранены. Через пару дней в собранном виде курьер магазина привез стулья нам прямо в квартиру. Вся история с покупкой от начала оформления заказа до "счастливого разрешения" заняла примерно дней 10-12. Стулья прекрасно выглядят и до сих пор нам служат прекрасно. Менеджер магазина Вячеслав с пониманием и большой готовностью решал все вопросы, за что я ему очень признательна!
коля ф.

отличный магазин

Достоинства:

1. Подобрали стул по моим требованиям, когда я сам не смог найти подходящую модель. 2. Быстро сообщают о сроках доставки конкретной модели. 3. За два дня привезли стул, который был в наличии. 4. Офис для самомывоза почти в центре города. 5. Дружелюбные. 6. Бесплатно устранили несоответсвие размеров привезенного стула спецификации.

Недостатки:

1. Могут не отвечать в телеграмме, либо отвечают очень медленно. Приходится звонить. 2. Не информируют о статусе решения проблемы или не имеют информации о статусе и сроках её решения.

Комментарий:

После сборки стула оказалось, что газлифт не соответствует размерам из спецификации стула. Сначала сотрудник магазина утверждала, что стул собран неправильно. Чтобы доказать обратное попросил приехать сборщика мебели от магазина. После этого через две недели привезли домой новый соответствующий спецификации газлифт.
Пользователь скрыл свои данные

отличный магазин

Достоинства:

Быстро привезли, качество кровати хорошее, работа персонала отличная

Недостатки:

На кровати небольшие сколы, при сборке возникли проблемы в креплении лестницы

Написать отзыв Смотреть все отзывы

E-mail:
Пароль:
	Запомнить меня
Забыли свой пароль?

Логин (мин. 3 символа):*
Пароль:*
Подтверждение пароля:* Пароль должен быть не менее 6 символов длиной.
Адрес e-mail:*
Введите слово на картинке:*

Нажимая кнопку "Зарегистрироваться", Вы соглашаетесь c правилами Политики конфиденциальности Компании